Na Elegance Store, priorizamos a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com sua compra, fique tranquilo: nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência segura e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 8 dias corridos após o recebimento.
Para que sua solicitação seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, manchas ou danos;
Seja devolvido com a embalagem original e todos os acessórios;
Acompanhe o comprovante de compra ou nota fiscal.
Caso queira trocar por outro tamanho, cor ou produto, entre em contato com nosso time. A primeira troca é gratuita para você!
Se o seu pedido chegou com defeito ou sofreu algum dano durante o transporte, fale conosco imediatamente. Pediremos fotos ou vídeos para análise e, após aprovação, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto;
Vale-compras no valor pago;
Reembolso total.
O reembolso será feito conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora (prazo depende da administradora);
PIX ou boleto: depósito na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.
Envie um e-mail para contato@eselegancestore.com com:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos (caso necessário).
Nosso time vai responder com agilidade e carinho para garantir que você seja bem atendido. 💖
